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配送・送料について

支払い方法について


返品について

不良品や異なる商品が届いた場合
不良品・注文商品と異なる商品・汚損・破損などによる返品につきましては、送料・諸手数料を全て当店が負担します。

※上記いずれの場合におきましても、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限らせていただいております。予めご了承ください。

お届けした商品に不良が見受けられた場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、至急返品または同一商品と交換させていただきます。
大変お手数をおかけしますが、以下【不良品の交換・返品の手順】をご確認の上、お手続きをお願いいたします。

不良品の交換・返品の手順
1)お問い合わせフォームまたは、電話にて、以下項目についてご連絡ください。
(*必須項目…必ずお知らせください。)
1.氏名(フルネーム)*
2.ご注文番号
3.商品番号(または品名)*
4.「返品」か「交換」かご希望の方をお知らせください*
5.返品・交換理由*
6.ご都合の良いご連絡先*
7.ご都合の良いご連絡時間帯

2)当社より商品返送・交換方法に関するメールをお送りします。

【交換をご希望の場合】
在庫状況を確認し、改めてご連絡をさせていただきます。お手元の商品は、ご連絡まで保管をお願いいたします。

※交換商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

【返品をご希望の場合】
配信されるメールの内容をご確認の上、着払いにて商品のご返送をお願いいたします。
返送商品が弊社に到着後、1〜2週間程度でご返金が完了します。


※2営業日以内にメールが配信されない場合には、ご登録メールアドレスや迷惑メールの設定をご確認の上、再度申請をお願いします。

※「返品/交換連絡票」太枠内(返品/交換理由、振込先の銀行名、支店名、口座番号、口座名義のお名前)にご記入の上、商品とともにご返送いただくこととなります。

※必須事項の記載がない場合は、返品をお受けいたしかねますので必ずお知らせください。

3)メールの配信後、7日以内に当社に商品が到着するよう、ご返送をお願いいたします。

※返送時に破損した場合につきましても返品・交換はお受けできません。ご都合の良い配送業者様をご利用いただき、破損のないよう梱包の上ご返送いただきますようお願いいたします。

4)商品の到着確認後、返金または交換の対応をいたします。
・商品がお手元に届きましたらすぐに、ご注文された商品と違ったものが送られていないか確認してください。

・返品は、商品到着後7日以内に必ずお問い合わせフォームまたは、電話にてご連絡ください。

・次の商品の返品・交換はお受けできません。
1. 商品到着後、8日以上経過した場合。
2. 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3. お客様のもとでニオイの付着や、汚れ、キズが生じた商品
4. 商品の箱・タグ・付属品等を破損または紛失された場合。

※交換の場合はご返送いただいた商品の当社到着を確認次第、交換商品の梱包・発送作業を行います。
(但し、ご希望の商品が品切れの場合に関しましては、再入荷をお待ち頂く場合や交換ができない場合がございます。その際は別途ご連絡いたします)

・オンラインストアでお買い上げいただきました商品を、店舗で返品することはできません。
<商品不良・汚損・破損/商品過不足や異なる商品が届いた場合>

不良品・注文商品と異なる商品・汚損・破損などによる返品につきましては、送料・諸手数料を全て当店が負担します。

<お客様都合の理由(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)の場合>

※商品写真はできる限り現物に近づけるように心掛けておりますが、お客様のモニターや照明環境によってページ上の色やイメージが若干異なって見える場合がございます。

下記2点が返品の際にかかる費用です。

1.ご返送の送料をご負担いただきます。(返送の際は、元払いにて当店へご返送ください)
2.お支払い方法により費用が異なります。

●お支払い方法が銀行振込・代金引換だった場合
お客様のご指定の口座へ、銀行振込にてご返金をいたします。
お客様の理由で返品・交換される場合、送金手数料はお客様のご負担となります。
返金額より差し引きの上、お振込みをさせていただきますのでご了承くださいませ。
当店からご連絡をさせていただいた後、事務手続きのため1〜2週間を要します。

三菱UFJ銀行 振込金額3万円未満 110円 3万円以上 330円
その他   振込金額3万円未満 550円 3万円以上 770円


●お支払い方法がクレジットカード決済だった場合
決済を取消しいたします。お客様お使いのカードによっては、締め日をまたいでおります場合に通常とおり一旦ご請求が届き、翌月又は翌々月の相殺となることがございます。予めご了承くださいませ。決済手数料は弊社が負担いたします。

※上記いずれの場合におきましても、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限らせていただいております。予めご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

株式会社CLEDRAN
吉武 和彦
541-0058
大阪府大阪市中央区南久宝寺町4-4-5 3F
・配送料
送料はご購入金額が11,000円以上の場合は無料です。ご購入金額が11,000円未満の場合は全国一律1,100円頂戴いたします。

・銀行振込手数料

代金引換手数料、クレジットカード決済手数料は弊社が負担いたします。
お振込の場合は,ご注文後7日以内にお支払ください。
なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

※キャンセル期間についてのご注意

・出荷準備に入りますと自動的にお手続き不可となり、以降キャンセルを承ることができません。

・当社より出荷日の記載したメールを送らせていただきました際には、出荷準備に入っております。

・出荷日の記載したメール後のキャンセルにつきましても、諸手数料がかかる場合がございます。

・度重なるキャンセル・受け取り拒否をされるお客様は、誠に勝手ながらご注文をお断りする場合がございます。
商品は在庫限りとさせていただきます。
ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、電話またはメールでご連絡差し上げます。
お振込の場合は,ご注文後7日以内にお支払ください。
なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
・ご注文をお受けしてから(振込みの場合は入金確認後)5営業日以内に配送いたしますが、ご注文が集中した場合や、在庫状況等によりお届けできない場合があります。
ご希望の日時にお届けできない場合、メール又は電話にて連絡させていただきます。


・土日祝は定休の為、その間にいただいたご注文に対してのご希望に添えない場合がございます。その際はご連絡をさせていただきますので再度ご希望日をお教えください。

・配送は日本国内に限らせていただきます。

・配達日・時間帯は、天災・交通事情・その他の事情によりご希望の時間帯・ご指定日・日数でお届けできない場合があります。

・お届け先が沖縄全域・離島部、及一部地域についてはご希望日及び時間帯にそえない場合があります。

・ご予約商品と、通常お買い上げ商品の分納はいたしかねます。

・分納ご希望の際は、別途送料・諸手数料がかかりますので予めご了承ください。
クレジットカードでのお支払い
商品代金のお支払いには、以下のクレジットカードをご利用いただけます。予約商品・受注商品のご注文の際にクレジットクレジットカードでのお支払いを選ばれますと、即日決済とさせていただきます。

【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース

※海外発行のクレジットカードは、お受けしておりません。

【ご利用可能回数】
クレジットカードのご利用回数は、「一括、分割3〜24回払い、リボ払い」よりお選びいただけます。ご利用のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない場合もございます。

【お引き落としについて】
引き落とし名義は「CLEDRAN」と記載されます。お引き落とし日時は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

※お申込みいただいたクレジットカードで決済のエラーが発生した場合には、お支払い方法を「代金引換」か「銀行振込」にご変更いただく必要がございます。その際には当店よりご連絡させていただきます。



代金引換でのお支払い
代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。代引手数料は当店が負担いたします。

※受注生産商品をご注文の場合は、代金引換はご利用いただけません。

※代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。



銀行振込でのお支払い
当店指定の口座へお振込みいただきます。振込手数料はお客様のご負担となります。

[振込口座]三菱UFJ銀行 船場中央支店(店番号521)
普通0025265 カ)クレドラン


※発送予定日の記載したメール後、1週間以内でのご入金をお願いいたします。

※商品はご入金確認後の発送となります。弊社営業日の13時までのご入金につきましては、メールでお伝えする出荷予定日での発送が可能です。1週間以内でのご入金確認ができない場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

※ご注文者様以外のお名前にてお振り込みいただく場合は、必ず当店までご連絡ください。



領収書について
当社では環境保護エコ活動の観点から、納品書・領収書は通常発行しておりません。お送りしておりますメールを、その代用とさせていただいております。納品書・領収書をご入用の際はそちらをご利用いただくか、もしくはご購入時に「その他のお問い合わせ」欄にてお申し付けくださいませ。また、クレジットカード決済をお選びいただく場合には、カード明細などはご利用のカード会社より発行されますご利用明細にてご確認くださいませ。
代引き:商品引渡時
銀行振込:商品ご注文後7日以内
06-4704-2261
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